Όροι χρήσης

1. Περιγραφή υπηρεσίας

Το SaveSpot παρέχει μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω ψηφιακής κονσιέρζ με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη για εστιατόρια και επιχειρήσεις φιλοξενίας. Η υπηρεσία περιλαμβάνει αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε συνομιλίες, διαχείριση κρατήσεων, πληροφορίες μενού, καταγραφή προτιμήσεων πελατών και συναφείς λειτουργίες, προσβάσιμες μέσω διαδικτυακού πίνακα ελέγχου, ενσωματωμένου παραθύρου συνομιλίας και συνδέσεων με υπηρεσίες μηνυμάτων.

2. Όροι λογαριασμού

• Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά κατάστημα ή χώρο λειτουργίας της επιχείρησης. Επιχειρήσεις με περισσότερα καταστήματα μπορούν να διατηρούν ξεχωριστό λογαριασμό για καθένα.
• Ο διαχειριστής του λογαριασμού είναι υπεύθυνος για κάθε δραστηριότητα σε αυτόν, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου που παρέχεται στην τεχνητή νοημοσύνη και των ενεργειών που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας.
• Κατά την εγγραφή, οφείλετε να παρέχετε ακριβή και πλήρη στοιχεία της επιχείρησής σας.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του απορρήτου των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό σας.
• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη νόμιμη εξουσία να δεσμεύσετε την επιχείρησή σας με τους παρόντες όρους.

Προαιρετική αξιολόγηση μετά την επίσκεψή σας

Το εστιατόριο μπορεί να χρησιμοποιήσει το SaveSpot για να σας προσκαλέσει να αξιολογήσετε την επίσκεψή σας και την εμπειρία σας με την ψηφιακή του κονσιέρζ. Η πρόσκληση αποστέλλεται με SMS ή email, ανάλογα με τη συγκατάθεση που έχετε δώσει. Η επιλογή είναι προαιρετική: η άρνησή σας δεν επηρεάζει την κράτησή σας ή την πρόσβασή σας στην ψηφιακή κονσιέρζ, ενώ η αποδοχή δεν σας εγγράφει σε διαφημιστικά μηνύματα.

Για την πρόσκληση μέσω SMS, καταγράφουμε την επιλογή σας για τη συγκεκριμένη κράτηση, τον χρόνο, τη γλώσσα και την έκδοση της ενημέρωσης που είδατε. Η συγκατάθεση για email δεν καλύπτει την αποστολή SMS. Η πρόσκληση αναφέρει το εστιατόριο και περιλαμβάνει σύνδεσμο για τη διακοπή επόμενων μηνυμάτων αξιολόγησης. Οι απαντήσεις είναι προαιρετικές και συνδέονται με την επίσκεψή σας. Τυχόν επιπλέον επιλογές για την αποθήκευση στοιχείων στο προφίλ σας ή τη δημοσίευση κριτικής εξηγούνται χωριστά στη φόρμα αξιολόγησης.

Τελευταία ενημέρωση: 21 Σεπτεμβρίου 2026

3. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε το SaveSpot για:

• Ανάρτηση, μετάδοση ή αποθήκευση παράνομου, επιβλαβούς ή ανάρμοστου περιεχομένου.
• Αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) σε πελάτες μέσω της πλατφόρμας.
• Απόπειρα κατάχρησης, χειραγώγησης ή εκμετάλλευσης του συστήματος τεχνητής νοημοσύνης για σκοπούς άλλους από τη νόμιμη εξυπηρέτηση πελατών.
• Παρέμβαση στην ακεραιότητα ή στην απόδοση της υπηρεσίας ή διατάραξή τους.
• Απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε άλλους λογαριασμούς ή συστήματα.
• Χρήση της υπηρεσίας κατά τρόπο που παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία ή τους ισχύοντες κανονισμούς.

4. Περιορισμοί της τεχνητής νοημοσύνης

Το SaveSpot χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία απαντήσεων και την υποστήριξη της επικοινωνίας με πελάτες. Παρότι επιδιώκουμε την ακρίβεια, οι απαντήσεις που παράγονται ενδέχεται περιστασιακά να περιέχουν σφάλματα, ανακρίβειες ή ακατάλληλο περιεχόμενο. Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης φέρει την τελική ευθύνη για τον έλεγχο αυτού του περιεχομένου και για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των πιάτων του μενού, των τιμών, της διαθεσιμότητας και των πολιτικών της επιχείρησης. Το SaveSpot δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την πληρότητα οποιασδήποτε απάντησης που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη.

5. Χρεώσεις και πληρωμές

• Το SaveSpot λειτουργεί με συνδρομή και μηνιαίους ή ετήσιους κύκλους χρέωσης.
• Τα τιμολόγια εκδίδονται μέσω της ελληνικής φορολογικής αρχής (MyDATA / ΑΑΔΕ) και εξοφλούνται με τραπεζική μεταφορά. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών πληρωμών.
• Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (EUR) και δεν περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
• Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για μέρος μιας περιόδου χρέωσης. Οι ετήσιες συνδρομές ενδέχεται να δικαιούνται αναλογική επιστροφή εντός των πρώτων 14 ημερών.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές με προειδοποίηση 30 ημερών. Οι συμφωνημένοι όροι χρέωσης των υφιστάμενων συνδρομών ισχύουν μέχρι την ανανέωσή τους.

6. Επίπεδο υπηρεσίας

Θέτουμε ως στόχο διαθεσιμότητα 99,5% για την πλατφόρμα SaveSpot, με μέτρηση σε μηνιαία βάση. Πρόκειται για στόχο και όχι για εγγύηση. Τα προγραμματισμένα διαστήματα συντήρησης εξαιρούνται από τον υπολογισμό της διαθεσιμότητας και, όπου είναι δυνατόν, ανακοινώνονται εκ των προτέρων. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λειτουργίας που προκαλούνται από παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως διακοπές υπηρεσιών τρίτων, προβλήματα δικτύου ή γεγονότα ανωτέρας βίας.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που αναρτάτε στην πλατφόρμα, όπως μενού, στοιχεία της επιχείρησης και υλικό εταιρικής ταυτότητας. Το SaveSpot διατηρεί την κυριότητα της ιδιόκτητης πλατφόρμας και του λογισμικού του, καθώς και των συναφών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Οι υπηρεσίες και τα μοντέλα τρίτων παραμένουν στην κυριότητα των αντίστοιχων δικαιούχων. Μας παραχωρείτε περιορισμένη άδεια χρήσης του περιεχομένου σας αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.

8. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη του SaveSpot για απαιτήσεις που προκύπτουν από την υπηρεσία ή σχετίζονται με αυτήν δεν υπερβαίνει το σύνολο των συνδρομητικών χρεώσεων που καταβάλατε κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν της απαίτησης. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες, ούτε για αποζημιώσεις τιμωρητικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της απώλειας εσόδων, της απώλειας κρατήσεων ή της διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας.

9. Καταγγελία της σύμβασης

• Κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση με έγγραφη προειδοποίηση 30 ημερών.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε αμέσως τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε τους παρόντες όρους.
• Μετά τη λύση της σύμβασης, τα δεδομένα σας διατηρούνται για 30 ημέρες ώστε να είναι δυνατή η εξαγωγή τους και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.
• Οι διατάξεις που αφορούν την πνευματική ιδιοκτησία, τον περιορισμό ευθύνης και το εφαρμοστέο δίκαιο εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση της σύμβασης.

10. Τροποποιήσεις

Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες όρους ή τη χρήση της υπηρεσίας ή σχετίζεται με αυτά υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@savespot.ai.